我們是（負責，可靠和有能力的）安全計劃，建立了一個為CTCA患者創造安全文化的框架。作為一個致力於通過檢測和糾正係統弱點來消除可預防傷害的組織，我們已經實施了高可靠性策略，例如自我檢查（stop-think-act-act-review），同行檢查，通信工具（情況 - 遇到溝通工具）建議），領導者四舍五入和每日安全檢查。在這項工作中，CTCA與全國性的患者安全領導者（HPI）訂婚了新聞界的醫療保健績效改善（HPI），該領導者與美國各地的600多家醫院合作，CTCA致力於聯合委員會建立的國家患者安全目標，該目標由聯合委員會建立，該目標是該目標的國家安全目標。認證全國有19,000多個醫療保健組織和計劃。
為了評估我們在建立致力於患者安全的文化方麵的成功，CTCA醫院利用醫療保健研究與質量局（AHRQ）醫院關於患者安全文化的調查，這是一項經過驗證的員工調查該國的樂器。最新的比較結果基於2018年的數據，在此數據中，有600多家醫院利用了該儀器，構成了382,000多個響應的比較數據集。
與AHRQ 2018國家規範相比，CTCA醫院最新的患者安全等級和綜合分數介紹了每24個月進行調查並為國家數據庫做出貢獻。
| 圖標簽 | 患者安全文化複合分數中包括的問題 |
|---|---|
| （1）單位內的團隊合作 |
•人們在本單元中互相支持 •我們作為一個團隊一起工作以完成工作 •人們相互對待 •真的很忙時，其他人會有所幫助 |
| （2）主管/經理期望和行動促進患者安全 |
•當他/她看到根據安全程序完成的工作時說出好話 •考慮人員提出改善患者安全的建議 •希望我們更快地工作，即使這意味著要捷徑* •忽略一遍又一遍地發生的患者安全問題* |
| （3）組織學習 - 持續改進 |
•我們正在積極做事以提高患者安全 •錯誤在這裏導致了積極的變化 •進行更改以提高患者安全性，我們評估了他們的有效性 |
| （4）對患者安全的管理支持 |
•提供促進患者安全的工作氛圍 •表明患者安全是重中之重 •似乎隻有在發生不良事件後才對患者安全感興趣* |
| （5）對患者安全的總體看法 |
•隻是偶然地，這裏不會發生更多嚴重的錯誤* •從不犧牲安全性來完成更多工作 •我們在本單元中有患者安全問題* •程序和係統擅長防止錯誤 |
| （6）關於錯誤的反饋和溝通 |
•根據事件報告給出了有關發生更改的反饋 •告知發生的錯誤 •討論防止錯誤再次發生的方法 |
| （7）溝通開放性 |
•員工會看到可能對患者護理產生負麵影響的事情，他們會自由講話 •員工隨時質疑那些擁有更多權威的人 •員工害怕在某些東西看起來不正確時問問題* |
| （8）報告的事件頻率 |
•犯了錯誤，但被捕獲和糾正，報告多久一次？ •犯了錯誤，但沒有損害的潛力，這是一次報告的頻率？ •犯了可能損害患者的錯誤，但沒有報告一次？ |
| （9）跨單位的團隊合作 |
•單位彼此之間的協調不佳* •需要共同努力的單位之間的良好合作 •與其他單位的員工一起工作* •單位合作良好以提供最佳護理 |
| （10）人員配備 |
•足夠的員工來處理工作量 •員工工作時間比最適合患者護理的時間更長* •使用比最好的代理/臨時人員更多* •在“危機模式”中工作，試圖做太多，太快* |
| （11）交接和過渡 |
•事物“落在裂縫之間”從一個單位到另一個單位* •在輪班變化期間通常會丟失重要信息* •在醫院單位交換信息時出現問題* •轉移變化對醫院的患者來說是有問題的* |
| （12）對錯誤的非義務響應 |
•員工覺得自己的錯誤是針對他們的* •報告事件時，感覺就像是在寫下該人，而不是問題* •員工擔心他們犯的錯誤被保存在其人事檔案中* |
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