住院經驗結果

HCAHPS住院調查背景和方法論

beplay体育iosapp下载^®（CTCA）參與並監視其對由美國衛生和公共服務部開發的醫療保健提供者和係統（HCAHPS）調查的醫院消費者評估的評級，並由第三方管理Press Ganey管理^®。HCAHPS調查是對患者對住院醫院護理的觀點的全國性，標準化，公開報告的調查。

在HCAHPS之前，許多醫院收集了有關其內部用途的患者滿意度的信息，沒有用於收集和公開報告患者護理經驗的信息的全國標準，這些信息允許在本地，區域和全國範圍內對醫院進行有效的比較。

通過CTCA的關係^®與全國認可的獨立第三方的Press Ganey有關，在從CTCA醫院出院後48小時至六周之間對所有合格的成年患者進行調查。Press Ganey與26,000多個醫療保健組織合作，被認為是行業領導者。由於我們與Press Ganey的戰略關係，CTCA可以訪問比全國任何其他HCAHPS供應商的最大比較數據庫，該數據庫包含來自更多醫院的實時數據。

CTCA住院滿意度結果

總體而言，當詢問患者是否會向家人和朋友推薦CTCA醫院，以及他們是否認為他們在CTCA的經驗中是最好的醫院，我們的醫院使用Jan的數據在全國前3％的醫院中排名。1，2020，至2020年12月31日。

將CTCA HCAHPS住院數據與各自的美國醫院協會地區和國家隊列進行了比較。報告的數據反映了最新的可用數據，並基於收到患者調查的日期。適用的AHA區域是：

AHA 4：CTCA亞特蘭大：阿拉巴馬州，佛羅裏達州，佐治亞州，密西西比州，波多黎各，南卡羅來納州，田納西州

AHA第5區：CTCA芝加哥：伊利諾伊州，印第安納州，密歇根州，俄亥俄州和威斯康星州

AHA地區8：CTCA Phoenix：亞利桑那州，科羅拉多州，愛達荷州，蒙大拿州，新墨西哥州，猶他州和懷俄明州

圖表中顯示的以下頁麵中顯示的信息使用頻率分數表示，代表患者的百分比在肯定的頂部框中（絕對/始終）對所有問題提出問題的所有護理維度進行評估。

與CTCA對CTCA的承諾母親標準^®照顧，我們醫院的患者經驗結果始終高於國家和地區規範。

HCAHPS調查密鑰

圖標簽	調查問題（和域）
（1）建議	•肯定會向朋友和家人推薦醫院的患者
（2）護士	•護士對您的禮貌和尊重 •護士仔細聽取您的聲音 •護士以您理解的方式解釋
（3）醫生	•醫生以禮貌和尊重為您治療 •醫生仔細地聽你的 •醫生以您了解的方式解釋
（4）得到幫助	•使用呼叫按鈕後，請盡快收到幫助 •您想要的是在廁所方麵的幫助
（5）疼痛	•工作人員談論您有多少痛苦 •工作人員談論如何治療痛苦
（6）醫學	•告訴你什麼新藥是用什麼 •工作人員描述了醫學副作用
（7）環境	•醫院環境的清潔度
（8）安靜	•醫院環境的安靜
（9）排放	•工作人員談論您離開時是否有幫助 •工作人員提供了有關症狀或問題的信息
（10）護理過渡	•醫院工作人員考慮了偏好 •對管理自己健康的良好理解 •理解服藥的目的
（11）總體	•以0（最低）至10（最高）為9或10對醫院進行9或10的患者

¹HCAHPS調查彙編了全國數據，醫療保險和醫療補助服務中心（CMS）調整了地理區域和某些患者人口統計信息。因此，結果出現在CMS網站（http://medicare.gov/hospitalcompare/search.html）上的結果被推遲向公眾發布。因此，在此時間範圍內調查的患者的數據將不會出現在CMS網站上大約一年，並且可能略有不同。

²排名前11位的同伴腫瘤學提供者包括：希望之城綜合癌症中心，Dana-Farber癌症研究所，Fox Chase Cancer Center，Moffitt癌症中心，詹姆斯癌症醫院和MD Anderson Cancer Center，Memorial Sloan Kettering Cancer Institute，Roswell公園綜合癌症中心，西雅圖癌症護理聯盟，邁阿密大學醫院和南加州大學諾裏斯綜合癌症中心。